人际交往与沟通教案(DOC 35页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
（1）正确理解人际交往的“互利”
（1）沟通高手从聊天开始
（1）记录一周内与人交往中的角色心态。
（2）沟通与人际关系“相克”
（2）以反应知会：备注
（2）倾听使对方有被尊重的感觉；
（2）启示：让别人觉得与你交往值得
（2）平等待人，要做到：
（2）沟通模型
（2）用事实和数据说话
（2）用提问代替批评
（2）考察三种心态的比重。备注
（3）以理服人，不强加于人
（3）倾听是激励对方一种简单有效的方法。
（3）有意识地降低比重最高的那种心态，提高另外两种心态。
（3）询问互动
（4）勇于承担责任所造成的损失。
（4）情绪控制
（4）知己知彼，设身处地
（5）步步为营，分阶段实施
（5）组织听到的信息
（6）察觉非语言的信息
（6）间接说服效力大——经典案例：触龙说赵太后
（一）交往需要是交往的原动力
（一）地理距离的远近
（一）诚信之人
（一）人际交往是交流信息，获取知识的重要途径
（一）人际关系单一性逐渐弱化，复杂性快速增强
（一）血缘关系
（七）开朗之人
（三）婚恋关系
（三）情感态度的异同
（三）人际交往影响个体的社会化进程
（三）人际关系的功利性增强，情感性减弱
（三）有责任心之人
（二）交往动机对交往行为的影响极其结果
（二）人际交往的频率
（二）人际交往是实现个性全面发展的重要手段
（二）人际关系的客观性减弱，主观性增强
（二）仁爱之人
（二）友情关系
（五）平等性增强，等级性减弱备注
（五）谦虚之人
（八）幽默之人
（六）自控之人
（四）职场关系
（四）需要和性格的互补
（四）人际关系的个性化增强，群体性减弱
（四）宽容之人
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