职业化心态塑造培训教材(PPT 55页)
所属分类:EQ情商
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心态决定命运
心态自己掌握
我们常常会这样评价一个人:小张心态很好,小李心态浮躁。
那么,他们为什么会得到这样的评价呢?
虚心、勤奋、自信、乐观,能勇敢面对工作遇到的困难,
积极寻找解决问题的办法,认真负责地完成每天的工作任务。
对工作挑三拣四,借口很多,一旦遇到挫折,往往就会退缩、
逃避;平时总是阴郁着脸,哀叹社会不公,生不逢时。
比如,在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,
人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,
刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈,是对我们的关心和信任。
这,就展现出不同员工的不同心态。
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