如何沟通才能“双赢”(ppt 118页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载第一部分 沟通策略
第二部分 有效沟通
第三部分 与下属沟通
第四部分 与上级沟通
第一部分 沟通策略
认识沟通
什么是沟通
定义:沟,构筑管道,通,顺畅,沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解。
沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。沟通是人为的,没有人为行动,也就无所谓沟通。
沟通与人际关系密切相关,或许很简单,或许很复杂,有时可能拘泥形式,有时也可能十分随便。这一切都取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系。
沟通包括信息传递,组织内部的人员与人员之间、部门与部门之间的相互理解。
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