行政方面培训教材(PPT 44页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
主要内容
行政技巧
沟通技巧
定义:
沟通的七个步骤
倾听
听移情换位
听的技巧
4种不同的回应方式
说话的原则
声音的表现力
消极的身体语言
积极的身体语言
沟通中的9中致命过失
理想的沟通境界
基本礼仪
访客篇
电话篇
名片篇
拜访篇
上班篇
宴席篇
做客篇
用餐篇
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