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有效沟通的技巧方法概述(PPT 60页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

1、什么是沟通
2、沟通的重要性
工作关系的建立
3、沟通的过程
4、沟通的种类
5、沟通的方式
(1)非语言暗示的重要性
(2)非语言沟通
6、沟通困难的因素
7、沟通的四个特点
8、有效沟通的三个原则
9、有效沟通的基本步骤
10、有效沟通的技巧
(1)、学会聆听
1)聆听的重要性
2)、怎样有效地接收信息
3)、聆听的层次
4)、积极倾听的技巧
5)、聆听四个原则
说,表达你的心声
清晰的表达内容
不同的音色效果
例一:批评某君上班迟到
6)怎样与上级沟通
与上级沟通注意的问题
说服领导的技巧
与不同性格领导的沟通
7)、如何与下属沟通
如何与下属沟通
8)、如何与同事沟通
如何与同事沟通
9)、说服三要素
10)、问话的两种方式
B、封闭式
11)、赞美技巧
12)、肯定认同技巧
13)善于使用幽默
回敬无礼——以眼还眼,以牙还牙
回敬无礼———一语道破
面对棘手的提问---诱导否定
  面对棘手的提问---反口诘问
有趣的
总结一下我们今天的内容
..............................


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成功与否是由习惯决定的(doc 5页)

人的行为学之激励原理(ppt 34页)

企业如何有效开展及实施激励政策(doc 21页)

有效沟通技巧培训讲义(DOCX 59页)

接近与赞美技巧(PPT 13页)

某公司激励制度及设计(ppt 42页)

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