员工综合素质培训课程(ppt 51页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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第一章、 职业化与职业素养
第二章、 商务礼仪与职业形象
第三章、 有效沟通
第四章、 团队建设与团队合作
第五章、 时间管理与问题解决
第六章、 全面客户满意
第一章、 职业化与职业素养
一、对职业的再认知
何谓职业？
◇是一种谋生手段
◇是一定的社会角色
◇是一条自我实现之路
二、职业化的核心内涵
职业化：即将职业行为
标准化
规范化
流程化
三、职业化塑造的根本要求
以实用为导向的专业知识
以专业为导向的职业技能
以价值为导向的职业观念
以敬业为导向的职业态度
以结果为导向的职业思维
以生存为导向的心理素质
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