有效沟通技巧(ppt 62页)

资料简介：

一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、人际沟通的技巧

 

一、沟通的过程和媒介
1、沟通的过程模型
  沟通的定义：
   将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。

 

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企业跨部门沟通概述(ppt 61页)

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青少年心理健康之人际关系与人际沟通(PPT 43页)

沟通协调与人际关系(ppt 34页)

日常交际谋略技巧(pdf 69页)