有效沟通技巧(ppt 62页)

资料简介：

一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、人际沟通的技巧

 

一、沟通的过程和媒介
1、沟通的过程模型
  沟通的定义：
   将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。

 

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沟通与人际关系综合讲述(ppt 28页)

安东尼罗宾潜能成功管理学3(pdf 58页)

激励管理培训课件(PPT 54页)

医患沟通学课件(PPT 43页)

管理就这么简单(doc 72页)

企业管理的激励职能(ppt 23页)