自我测评-管理能力和沟通技能测试(doc 14页)

所属分类：个人发展

文件大小：278 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

一、有效沟通的过程模型
二、组织沟通的原则、障碍与技巧
三、工作协调沟通要领
四.沟通的真谛
五、改善你的人际关系的三心二意
六、改善人际关系的六个步骤

一、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致
2.沟通的层次
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3．沟通过程模型
信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的传递
「沟」者，构筑渠道
「通」者，顺畅之
4．沟通的障碍
a) 地位影响
b) 语言问题
c) 感觉失真
d) 文化差异
e) 环境混乱
f) 信息渠道选择不当
g) 无反馈
h) 情绪

..............................

上一篇：个人成长中必读的十个故事(doc 7页)

下一篇：员工心态和自我激励(ppt 28页)

精品资料网 m.cnshu.cn