学会有效沟通（PPT 45页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
学会有效沟通
主要内容
一、了解沟通的内涵
（一）沟通的涵义
（二）沟通的作用
（三）沟通的四大特点
（四）沟通的原则
（五）沟通的基本要求
二、有效沟通
（二）造成沟通困难的因素
（三）有效沟通的四个原则
（四）有效沟通的基本步骤
（五）有效沟通的前提
2、合作
3、表达
（2）有效表达（说）的要点
4、聆听
（2）聆听的层次
三、沟通技巧
对单位与上级的价值：
2、与上级沟通的一般原则
3、沟通技巧
（3）汇报前要考虑这样几个问题
（4）汇报时要紧扣主题
（二）与同事沟通
（三）与下级沟通
2、与下级沟通的技巧
Ｂ、做好充分准备
Ｃ、学会说五种话
（2）赞扬
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