某公司战略和流程导向KPI设计和员工绩效管理教材(PPT 49页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
衡量系统开发和展开的过程
KPI的概念
KPI与目标的关系
建立衡量指标体系（到部门）的步骤
一、明确组织的战略，制订战略规划和经营计划
二、确定公司的KRA和相应的KPI
建立KRA的工具---鱼骨图
例：某公司的KRA和KPI
根据KRA确定KPI
方太公司KRA及KPI
三、确定部门的关键职责及衡量指标
四、将公司的KPI分解到相关部门
例、将公司的KPI分解到相关部门
五、确定公司的核心流程及其KPI
例：联想的核心流程
例：华为的流程体系
例：德州仪器公司半导体事业部
确定公司的核心流程
流程界定：流程的SIPOC
流程界定模板
例：流程界定
设计流程的KPI
流程的KPI模板
六、进行流程-部门分析，将流程KPI分解到相关部门
七、对部门衡量指标进行筛选和确定
衡量指标的十项测试
衡量指标说明书（模板）
例：指标说明书
员工绩效管理
各级管理者是员工绩效管理的主角
阶段一：绩效计划
绩效计划沟通成功的要点
目标设定的三步法
确定工作产出的原则
工具：客户关系图
例：建立评估指标
形成工作目标
目标检查
绩效实施中经理要关注的问题
信息收集和做文档
衡量绩效的方法
组织中的个人绩效模型
绩效衡量方法的评价
考核中的评价者误差
绩效考核面谈的任务
绩效考核面谈成功的要点
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