某公司督导培训手册(DOC 24页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
1、特许督导的概念：
1、督导的基本条件
1、督导的概念
1．上述案例中，通过他人工作时，表现糟糕的督导们都做了什么？
2对门店反馈问题进行跟进末解决的问题作为次日工作重点,同时报告督导经理；
已完成的请店长签字确认每日值班经理反馈跟进权
2.1.1、做企业需要品牌，做人需要品德；
2.1.2、如果一名督导被认为是警察或密探，督导工作很难顺利开展；
2.1、具备诚实、勤奋、敏锐、正直的品德；
2.2.1、专业知识是建立尊重的前提；
2.2.2、督导面对的问题来自各个方面，必须具有丰富的专业知识
2.2、具备丰富的专业知识
2.3、较强的沟通能力，沟通是督导极为重要能力之一，督导必须明白这一点。
2.4、具备一定的协调能力，协调能力是判断力和平衡能力的集中体现。
2.5、具备一定的影响力，影响力的产生靠丰富的专业知识、
忠诚守信的做人，并恰当地运用正确领导风格获得的。
2.6、资源的整合能力，将所有资源进行分析，整理并运用是必不可少。
2.7、较强的文书能力。
2.8、较强的学习能力。如果没有较强的学习能力，
就像失去了造血功能一样，生存的机会是可想象的。
2.9、积极的心态。商场如战场，督导员要善用积极的心态面对压力，鼓舞士气。
2、餐饮毛利率
2、优秀督导应具备的能力
2、团队建设
2、清洁卫生
2、特许经营督导员的重要性：
2、督导的基本素质
2．你认为这些督导者对其员工的绩效有何影响？
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