职场沟通培训教材(PPT 105页)
所属分类：职业规划
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资料简介：
职场沟通
沟通重要性
回顾一下我们每一个人走过的人生旅途，你会发现沟通无处不在！
十月怀胎，呱呱坠地，婴儿从发出第一声啼哭开始，就向父母传递了第一个信息：
我来到这个世界了！
当我们进入学校，在家长会上，老师会跟父母说，
这个学生不错，他很听话，很善于表达自己，还很懂礼貌。
随着年龄的增长，我们又要面临恋爱、婚姻。
有些男士在女士心目中被称为白马王子，除了指他的形象比较好以外，
很重要的一点是他非常善于表达自己，也就是我们通常所说的，这个人很有人缘。
职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同事、
客户，或对供应商，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。
然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，
自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』。
那么是不是有些部门从事的工种可以回避沟通这个概念呢？
如果你是做市场销售的，或者是做客户服务的，肯定不可避免的每天都要沟通。
但如果是做技术或研发的，是不是就可以回避沟通问题？
如果是做技术或研发的，是不是就可以回避沟通问题？
研发项目中有很多工作需要充分沟通。
确立目标，达成共识需要沟通；
明确职责，分工协作需要沟通；
工作汇报，意见交流还离不开沟通。
沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。
小故事
一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。
全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。
晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。
小故事（续）
晚上教授早早就睡了。
老妈却睡不着。。。
早上老婆睡醒了。。。
女儿也早早起床了。。。
这个裤子还能不能穿？
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。
究其原因
首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断；
其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭（项目组）其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局。
不好的沟通给我们带来的伤害或损失是非常大的，它比任何一种不好的习惯带来的伤害或损失都会大！
如果在工作中你欠缺沟通技巧，就无法和同事正常地去完成一项工作，
工作效率降低，同事也会影响到你个人的职业生涯的发展；
在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。
沟通的重要性是毋庸置疑的！
什么是沟通？
沟通三要素
一个明确的目标
有了明确的目标才叫沟通；
闲聊天和沟通的差异：“小高，咱们出去随便沟通沟通”。
“随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾，明确的目标是沟通最重要的前提。
和别人沟通第一句话应该说：“这次我找你的目的是。。。”
沟通信息、思想和情感
哪个更容易沟通？
在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。
事实上，我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的思想和情感，而信息的内容并不是最主要的。
达成一致
只有达成一致才叫做完成了一次沟通。
“沟”而不“通”，费时误工；
沟通结束的时候一定要做总结；
例如：“非常感谢你，通过刚才的交流我们现在达成了一致，你看是这样的吗？”
沟通含义
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