某公司酒店酒业务人员培训手册(DOC 19页)
所属分类：员工手册
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资料简介：
1.杭州市酒店洒市场概况.....2
1.1市场特征：.....2
1.2行业特点：.....2
2.杭州市酒店规模及有关支持.....2
3.酒店原始资料的统计、分析.....3
4.酒店开发的原则.....4
5.酒店开发的主要流程及技巧.....4
6.酒店的维护.....6
6.1.为酒店服务的准则.....6
6.1.1.基本要求.....6
6.1.2.业务人员与酒店合作“七大注意事项”.....7
7.业务员及业务主管的工作职责和标准.....7
7.1.业务主管.....7
7.1.1.业务主管的部门及工作地点.....7
7.1.2.工作关系.....7
7.1.3.工作职责.....7
7.1.4.工作时间要求.....8
7.1.5.工作条件与环境.....8
7.1.6.工作标准.....8
7．1．7．晋升机会：.....9
7.2.业务员.....9
7.2.1.业务员的部门及工作地点.....9
7.2.2.工作关系.....9
7.2.3.工作职责.....9
7.2.4.工作时间要求.....10
7.2.5.工作条件与环境.....10
7.2.6.工作标准：.....10
7．2．7．晋升机会：.....10
8.业务人员考评及奖惩.....11
8.1.业务员的考评表.....11
8．2奖惩条例.....16
8．2．1．奖励.....16
8．2．2．惩罚.....16
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