秘书实务与实训培训课件(PPT 30页)
所属分类：办公文秘
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资料简介：
1、掌握秘书学的基本知识；
2、了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；
3、提高社交与沟通、协调能力；
4、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；
5、强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办会、办文等）。
6、掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
办公室工作的基本要求
第一节形象与礼仪
第二节沟通与协调
第三节速记与速录
一、形象要求
（一）站姿
1、正确站姿
（1）头正、颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，
收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，中指压裤缝。
（2）两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚尖张开呈45度到60度角，
身体重心落在两脚正中。也可以保持两脚分开15厘米，与肩膀同宽。
（3）整体上给人以精神饱满的感觉。
2、正确站姿训练
（1）背靠墙站，要求头部、双肩、臀部、小腿和脚后跟都紧贴墙壁，坚持15分钟至20分钟。
（2）按照正确的姿势站好，头顶一本书，找准平衡点，不要让书掉下来
。坚持10分钟，把书拿下，仍然保持前面的姿势。
想一想错误站姿有哪些呢？
（二）坐姿
正确的坐姿是：腰背挺直，双肩放松。男士膝部可分开不超过肩宽。
女士两膝并拢，如穿裙装入座，应将裙后摆稍稍拢一下，再慢慢坐下，
切忌风风火火地一屁股坐下：坐下后不要叉开双腿，可一只脚向后收半步，而后站起。
几种常见的坐姿如下：
（1）正坐
（2）侧坐
（3）开关式坐姿
（4）重叠式坐姿
（5）交叉式坐姿
（三）走姿
最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。
正确走姿有助于健美。
1、正确走姿
（1）目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，
前摆稍向里折，身体要平稳，两肩不要左右晃动或不动，或一只手摆动一只手不动。
（2）姿态优雅、自然而简洁。女士穿裙子或旗袍要走成一条直线：穿裤装时，宜走成两直线。
（3）步伐坚定有力
2、错误走姿
（1）八字步，多人并排行走，搂肩搭背
（2）上下楼梯时，弯腰弓背，手撑大腿或一步踏两三部
（四）微笑
微笑是待人接物最基本的表情。
正确的微笑
（1）保持职业性的微笑
（2）根据情况调整微笑
微笑的训练
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