某汽车经销商运营管理标准手册(DOC 65页)
所属分类：工作手册
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资料简介：
前 言.....1
一、销售流程规范.....2
1.1展厅集客.....2
1.2客户接待.....8
1.3客户需求分析.....17
1.4新车展示及介绍.....22
1.5试乘试驾.....25
1.6报价成交.....30
1.7递交新车.....34
1.8售后维系.....38
二、销售工作推动.....40
2.1销售顾问一日工作.....40
2.2销售顾问工作提示.....40
三、附件.....43
附件1：集客流量统计分析表.....43
附件2：年度新车销售目标预估表.....44
附件3：客户信息卡.....45
附件4：展厅来电（店）客户信息登记表.....47
附件5：新车展示车辆检视表.....48
附件6：试驾预约记录单.....48
附件7：试驾准备工作检查表.....49
附件8：试驾协议书.....50
附件9：试驾调查表.....51
附件10：报价单.....52
附件11：购车合约（参考范本）.....53
附件12：交车流程自检表.....55
附件13：长安汽车交车确认表.....57
附件14：客户现场满意度调查表.....58
附件15：销售回访.....59
附件16：营业日报表.....60
附件17：有望客户进度管理表.....61
一......作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，
那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、
长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。
二......要想做到上述目标就要不断更新自己的销售观念和方法，
从客户的角度来思考工作中遇到的问题，然后不断通过检讨和积累，
让这样的思维方式和工作方法逐渐成为自己的行为习惯，
在此基础上再随着环境的变化不断调整和创新，最终形
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