沟通培训教材(PPT 56页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第一节 沟通的原理
一、沟通
一、沟通
二、沟通的过程
三、沟通的类型
四、沟通网络
1、正式沟通网络
2、非正式沟通网络
第二节 沟通管理
一、有效沟通的障碍
二、有效沟通的实现
案例分析
分析要点：
第三节 组织冲突与谈判
二、冲突的管理
三、谈判
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