人际沟通培训课件(PPT 72页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
人际沟通能力测试
人际沟通能力情景测试
一、人际沟通的含义
沟 通
沟通模式示意图
人 际 沟 通
（二）人 际 沟 通的要素
案例分析一
案例分析二
（三）人 际 沟 通的基本层次
俞伯牙和钟子期的故事
二、人际沟通的类型
1、语言沟通与非语言沟通
官媒对比习近平见安倍的表情与其他政要的表情
肢体语言
不同肢体语言所传达的信息不同（23条）
2、正式沟通与非正式沟通
3、单向沟通和双向沟通
4、上行沟通，下行沟通和平行沟通
5、有意沟通与无意沟通
三、人际沟通的功能
四、人际沟通的影响因素
五、人际沟通的特点
一、人际沟通在医护工作中的作用
二、医护工作中人际沟通能力的培养途径
三、医护工作中人际沟通的基本原则
教学小结
思考题
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