职场人际沟通培训教材(PPT 39页)

第二节  与上级领导的沟通
第三节  与平级同事的沟通
第四节  与下级员工的沟通
1、与上级沟通之前的5项准备
1.1明确沟通目标
1.2准备好材料
1.3选择时机
1.4选择场合
1.5整顿仪表
2、与上级有效沟通的4个要领
2.1尊重上级的权威
2.2读懂上级的3个技巧
2.4适应上级的沟通习惯
3、赢得上级信赖5个沟通技巧
3.1请示汇报有分寸
3.3共同语言增感情
3.5患难之交见真情
4、向上级进谏要谨记5个方面
4.1勇于向上级进谏
4.3进谏的2种方式
4.5进谏的4个禁忌
4.5.1不要断然反驳
4.5.2不要携带证据
4.5.3不要夹杂私怨
4.5.4不要长篇大论
5、对上级说“不”的5种情况
5.1当上级定下疯狂的工作期限
5.2当上级的要求违背你的原则
5.3当上级压榨你的时间
5.4当上级欺软怕硬
5.5当上级非常看重你
6、挽救与上级矛盾的5大原则
6.1反躬自省不诉苦
6.2主动沟通求补救
6.3不以恩怨误工作
6.5时时处处表尊重
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大学生职业生涯与发展规划教材(PPT 132页)