情商定输赢(PPT 53页)

有句话听过吗？冲动是魔鬼
情商不同于智商，它不是天生注定的，
而是由下列5种可以学习的能力组成：
服务人员的情绪控制需要EQ
体察情绪 
适当表达自己的情绪
以合适的方式舒解情绪
情商训练:认知他人的情绪
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企业员工职业心态塑造(PPT 105页)

心理咨询师技能选择题(doc 14页)

企业员工素质模型(ppt 33页)

九型性格之因材施教(ppt 35页)

管理者身心和谐与压力管理 (ppt 118页)

学前儿童情绪情感的发展概述(PPT 76页)