新生态下的媒体关系与危机管理教材(PPT 112页)
所属分类:危机管理
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舆情危机类型及其管理模式
应对&有效的传播模式
微传播的管理功能与技巧
新生态下的媒体关系与危机管理
新生态:传播技术的影响
提纲
一、新生态与媒体关系
2016上半年教育问题引发广泛关注
四川会理县如何成功应对PS事件-社交媒体时代政府舆情应对、
成功构建官民对话的成功范本
危机早期的注意事项
危机中、后期
突发事件媒体应对要点
二、舆情危机类型及其管理模式
关于网络舆情
近年舆情焦点:八类主题最引关注
热点舆情:六大关系/四大事件
充分利用网络舆情提升工作
对网络舆情不够重视
关于舆情应对
舆情联动应急机制
信息沟通
危机判断与应对策略
要解决的问题
情境式危机沟通理论
组织沟通回应模式
判断与策略:态度更重要
案例:天津爆炸事件
举例:天津港“8·12”爆炸
是否采用了适宜的危机传播和形象修复策略?
政府危机传播机制:开放对话与及时表达
时间线:舆论形成/观念扩散4步骤(罗杰斯和休梅克)
三、应对&有效的传播模式
议程设置功能the agenda-setting function
拉扎斯菲尔德的意见领袖与两级传播
“弱关系”的力量
“弱关系”
四、微传播的管理功能与技巧
舆论领袖的力量
如何让你的微博更受欢迎
Sree's Tips
把握context的巨大作用
如何处理与媒体的关系
维护媒体关系的原则
新闻发言人机制
接受采访的三P原则
回答问题
注意事项
沟通的要点
回答中一般技巧
换一个角度说
Flagging :旗帜法
如果没有答案
遇到攻击或难题时
打造自媒体&建立媒体关系!
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