银行客户经理商务谈判与沟通培训教材(PPT 84页)
所属分类:商务谈判
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商务谈判
常犯的错误
商务谈判要素
谈判的三个境界( Negotiation Realm )
谈判的四个阶段
谈判的核心技能
谈判前
信息原则:明生智
谈判角度设定:情理法道商
谈判小组
谈判氛围引导
谈判中
气氛对接
沟通语境
做好情感对接
说对方想听的、听对方想说的
感知
征服对方的五觉
语感即沟通(重点强调)
征服对方的六觉
技能对应的策略
谈判策略—主动型谈判
谈判策略—双赢谈判
谈判策略—被动型谈判
期限原则—动善时
期限原则—耐心
以退为进
微软收购诺基亚回顾
微软收购诺基亚
思考
谈判收尾
谈判后
课堂练习
谈判高手特征
商务:七核心能力打造
高质量的沟通要素
沟通高手八大风范
高手的三个沟通结果
课堂演练
角色分配
商务沟通技能
谈判专家必是沟通大师
沟通模式
情感表达模式
信息传递模式
策略明晰
问题解决及观点(信念、价值观)矫正
沟通结构及沟通逻辑
沟通中形象思维
什么是特征利益化?
营销者的自我心智提升
明道生慧
道可顿悟 事须渐修
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