某集团信息部信息安全项目技术投标文件(DOC 41页)
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点击下载第一章 技术应答.....4
第二章.....原则标准.....6
2.1......规范标准.....6
2.2......设计原则.....6
2.2.1......技术先进性.....6
2.2.2......标准化.....6
2.2.3......可扩展性.....6
2.2.4......可用性.....7
2.2.5......兼容性.....7
2.2.6......可靠性.....7
2.2.7......冗余性.....7
2.2.8......容错性.....7
第三章.....项目管理.....8
3.1......文档管理.....8
3.1.1......项目资料文档:.....8
3.1.2......实施安装文档:.....9
3.2......组织管理.....9
3.2.1......项目领导小组.....9
3.2.2......项目实施小组.....9
3.2.3......测试验收小组.....10
3.2.4......质量管理小组.....10
3.3......过程管理.....10
3.3.1......设备采购.....10
3.3.2......安装准备.....10
3.3.3......安装调试.....10
3.4......进度管理.....11
3.4.1......到货进度.....11
3.4.2......实施进度.....11
3.5......质量管理.....12
3.6......安全管理.....12
3.6.1......思想保证体系.....12
3.6.2......组织保证体系.....12
3.6.3......工作保证体系.....12
3.7......阶段管理.....13
3.7.1......准备阶段.....13
3.7.2......实施阶段.....13
3.7.3......验收阶段.....13
3.8......联络管理.....13
3.9......实施管理.....14
3.9.1......实施步骤.....14
3.9.2......实施周期.....14
3.9.3......实施人员.....16
3.10......流程管理.....20
3.10.1......安装流程.....20
3.10.2......测试流程.....24
3.10.3......验收流程.....27
第四章.....客户培训.....30
4.1......培训体系.....30
4.1.1......培训安排.....30
4.1.2......培训计划.....31
4.2......现场培训.....31
第五章.....支持服务.....32
5.1......售后支持.....32
5.1.1......科技客户服务优势.....32
5.1.2......科技客户服务简介.....32
5.1.3......售后服务体系综述.....34
5.2......服务承诺.....35
5.2.1......产品保修.....35
5.2.2......维护和咨询.....36
5.2.3......设备统计和巡检服务.....37
5.2.4......支持服务.....39
5.3......服务响应.....39
5.3.1......电话响应.....39
5.3.2......Internet与电子邮件响应.....39
5.3.3......远程维护响应.....39
5.3.4......现场服务响应.....39
第六章.....产品清单.....40
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