项目沟通计划概论(PPT 50页)
所属分类:项目管理
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项目沟通管理内容
2.1 沟通计划编制
项目沟通计划
内容提纲
1.1 为什么沟通如此重要?
为什么要沟通
对项目经理的最大挑战:
项目经理的角色
项目经理的素质
1.2 什么是沟通
项目沟通
2. 项目沟通管理
PMBOK体系图示
PM9大知识领域与项目管理过程
2. 项目沟通管理
沟通模型
沟通技能
3. 沟通工具和技术
3.1. 沟通技巧
什么妨碍了沟通
影响沟通的因素
倾听
会见和面谈
谈判
会议
讲演、报告和项目文件
演 讲
演讲技巧
书面文本
商业文书
手势、眼神、空间和触摸
交流沟通的风格
视听媒介和信息传播技巧
人员沟通
项目会议
3.2. 信息处理技术
3.3. 知识管理
课程内容总结
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