服务礼仪培训教材(PPT 96页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

将礼仪成为一份内心的修养
服务人员手上不允许佩戴任何首饰（结婚戒指、手表除外）
女士着工装，上限≤3，下限为0
微笑
眼神
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
手势
微笑是各国宾客都理解的世界性
微笑训练法：
A、对镜微笑训练法
这是一种较为常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
B、口型对照法
通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如“G”、“V”、“E、一”、“茄子”、“呵”等。
理想的眼神表达
奥运礼仪小姐站姿训练
男士
定岗定位定站姿。
不良的站姿及注意事项：
小例子
导游带领游客上大巴，开始清点游客人数
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