顾客服务礼仪培训课件(PPT 66页)
所属分类:商务礼仪
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什么是顾客服务?
顾客服务礼仪规范
易物转换空间商业模式介绍
消费者“四大利益”
合作后运作方式
部分合作企业介绍
顾客服务礼仪
培训内容
顾客是什么?
企业家的顾客理念
什么是顾客服务?
让顾客满意是你的天职!
“顾客导向”思维模式
顾客服务的“五度到位”原则
服务人员的职业素养
服务礼仪的基本要求
首轮效应
第一印象的制约因素
请大家判断对错:
仪容仪表
行为规范
迎客站姿
常用礼貌用语
服务业礼貌用语
请把微笑带给你的客人
客观的制约因素
亲和效应
末轮效应
易物转换空间为服务业带来了全新的商业模式!
易物转换空间(上海)投资管理有限公司
商业模式分析
转换币
转换空间网上商城 www.3721zh.com
消费股东
“充多少送多少”的四大好处
合作后如何运作?
引客进门
台 卡
海 报
易拉宝
横 幅
宣传单页
如何向客人介绍活动?
部分合作企业
转换空间-酒店内易物超市
上海老绍兴大酒店
森谷美食公园
雨花私房菜
锦玉庭
弄堂筵
南俊大酒店
玲珑阁咖啡
我们的愿景
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