某集团营运管理手册(PPT 69页)

什么是营运？
1.1 楼层日常管理规范
1.2 商场标价签管理规范
1.3 合同管理规范
1.4 播音管理规范
1.5 实价推广管理规范（参考制度）
2.1 商户服务规范——进场管理
2.2 商户服务规范——装修管理
2.3 商户服务规范——资质管理
2.4 商户服务规范——物品进出管理
2.5 商户服务规范——撤场管理
2.6 商户服务规范——租金收缴
2.7 商户服务规范——日常沟通
2.8 营业员管理规范——日常管理
2.9 营业员管理规范——入职管理
2.10 营业员管理规范——培训管理
2.11 营业员管理规范——考评管理
2.12 营业员管理规范——离职管理
2.13 五星级服务制度（参考制度）
3.1 营运中的招商管理
3.2 日常展位调整的管理
3.3 合同到期集中签约与品类区域大调整的管理
4.1 营运中的企划管理
4.2 商场企划营销活动指导书
4.3 商户活动申请、审批和组织
4.4 商场企划营销活动钱款结算的管理
4.5 临促人员的管理
5.1 包装品清理作业规范
5.2 商场小推车使用规范
5.3 保洁队伍的管理
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