机动车维修管理制度汇编(DOC 39页)

（一）、组织架构图… 1
（二）、业务受理流程2
（三）、质量管理制度3
（四）、检验制度4
（五）、车辆技术档案管理制度5
（六）、标准和计量管理制度6
（七）、机具设备管理及维修制度7
（八）、配件管理制度8
（九）、服务承诺9
（十）、顾客抱怨受理制度10
（十一）、人员技术培训制度11
（十二）、设备操作规程12
（十三）、管理人员岗位责任制16
（十四）、各工作修理工操作手册20
（十五）、安全管理制度和安全保护措施26
（十六）、安全生产责任制度28
（十七）、安全生产应急预案31
二、环境保护措施
（一）、环境保护管理制度34
（二）、噪声污染控制措施35
（三）、废水废油排污控制措施36
（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施37
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