酒店管理系统培训教材(PPT 54页)

帐户分类
账户分类
特殊宾客账户
非宾客账户
账单
交易
交易代码
特殊付款
转账
房税结构
锁房
系统对于房间的占用分为以下几类
户籍
Windows 操作
CSHIS中软系统操作
前台接待
宾客状态
前台操作知识点
散客预订
散客开房
协议散客
合住处理
同来人处理
同来人主帐
团队操作
团队资料修改
团队预定取消
团队预定取消恢复
团队延住、加减房
团队开房
团散转换
团队制卡
哑房开房
前台收银
收押金
挂账/付款
正常结账
散客结帐处理
结帐相关的其余业务
结账其他
同来人的帐务处理
团队的账务处理
商务中心账务
交易审核
报表查询
礼宾服务
..............................

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商场办公室主任职位规定概述(DOC 30页)

资深服务员实习阶段考核跟进表(DOC 38页)

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地产管控模式组织结构与流程框架构想(ppt 118页)

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