某科技有限公司咨询师标准化手册(DOCX 40页)
所属分类:企业咨询
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点击下载1.1职责一:学生信息的收集.....2
事件 1:市场调查.....2
事件 2:进班宣讲(单独进班宣讲,老师引荐进班宣讲,大班宣讲,讲座).....3
事件 3:其他方式收集学生信息.....5
1.2 职责二:添加学生 QQ 好友并进行持续沟通.....6
事件 4:持续更新和完善个人 QQ 资料及 QQ 空间.....6
事件 5 :学校信息OA录入.....7
事件 6:激活QQ好友.....7
事件 7:通过 QQ 与学生进行持续沟通.....8
事件 8:筛选意向学生并邀约当面咨询.....10
1.3职责三:到校当面咨询.....10
事件 9:咨询准备.....10
事件 10:迎接学生.....11
事件 11:咨询转化.....11
事件 12:跟踪维护.....11
1.4职责四:网络咨询.....12
事件 13:准备工作.....12
事件 14:获量.....13
事件 15:量的筛选转化.....14
事件 16:各平台的串接.....17
1.5职责五 志愿填报.....18
事件17:志愿填报解读.....18
事件18:志愿填报前的准备.....19
事件19:志愿填报及注意事项.....21
事件20:回访及安抚学生.....22
事件21:征集、点招及补录.....23
1.6职责六:负责跟踪回访.....23
事件22:第一轮回访(确认志愿填报).....23
事件23:第二轮回访(了解动态关心生活).....25
事件24:第三轮回访(咨询异常).....27
事件25:第四轮回访(告知录取).....28
事件26:第五轮回访(确认通知书的发放).....30
事件27:第六轮回访(确认收到通知书,报到事宜).....31
事件28:第七轮回访(确定学生来校事宜).....32
1.7职责七:负责报到期间的维护及转专业.....33
事件29:汇总整理报名学生名单并上报.....33
事件30:组织实施迎接新生.....34
事件31:实施现场转专业.....35
事件32:协助稳定波动学生.....36
事件33:跟进未报到学生.....37
1.8职责八:负责军训期间的报到及维护.....38
事件34:军训期间维护的方法.....38
事件35:军训期间转专业.....38
1.9职责九:在校网络维护和来年网络筹备.....40
事件36 :咨询师年度总结.....40
事件37:咨询师工作的准备.....40
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