决策管理概论(PPT 36页)
所属分类:决策管理
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点击下载决策的定义、
原则与依据
决策的类型
决策的过程
决策的方法
决策
决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据
(一)决策的定义
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”
——杨洪兰
“所谓决策,是指组织或个人为了实现某种
目标而对未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程”
——周三多等
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过
程”
——路易斯、古德曼和范特
(二)决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
原因:
组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息
只能收集到有限信息
制订的方案数是有限的
对有限方案的认识是有局限性的
(三)决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。
收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益
a.有明确的决策目标。
b.若干可行的备选方案
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
(四)决策的特点
二、决策的类型
(一)长期决策与短期决策
——按决策影响的时间划分
1.长期决策:事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策
2.短期决策:为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策
(二)战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策:谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策:是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。
3.业务决策:是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。
(三)集体决策和个人决策
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人
1.集体决策(优点:更多信息、方案和认同,更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不明)
2.个人决策
(四)初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
1.初始决策:零起点决策
a.决策是面向尚未发生的事件
b.决策追求“一次成功率”
2.追踪决策:对以前决策的修订或发展
(五)程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策:常规决策,处理例行问
题
2.非程序化决策:非常规决策,处理例
外问题
——赫伯特•A.西蒙(HerbertA.Simon)
(六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策
——按决策问题所处的条件划分
1.确定型决策:在稳定条件下进行的决策
(已知确定状态的发生)
2.风险型决策:已知各种自然状态及其发生概率
3.不确定型决策:不稳定条件下进行的决策
赫尔伯特•西蒙划分的六个阶段
1.发现问题,确定目标
2.收集信息,科学预测
3.拟定可行性方案
4.选择方案
5、实施方案
6、检查及评价方案
三、决策的方法
(一)定性决策方法
1.头脑风暴法(5~6人,1~2小时)
头脑风暴法的创始人奥斯本(A.F.Osborn)提出四项原则:
(1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限
制在最低限度内
(2)建议越多越好,不考虑建议的质量,想到什
么就应该说出来
(3)鼓励每个人积极思考、广开思路,想法越新
颖、奇异越好
(4)可以补充和完善已有的建议使它更有说服力
2.名义小组技术
集体决策中,如对问题的性质不完全了解且
意见严重分歧,则可采用名义小组技术
(1)小组成员互不通气,也不在一起讨论、
协商
(2)先召集一些有知识、有经验、有能力的
人,把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考
后制定备选方案。陈述他们各自的方案
(3)对方案进行投票优选
(4)决策是否实施
3.德尔菲法(专家决策法)
由美国兰德公司提出
要点:
(1)匿名、反复、函讯
(2)选择好专家
(3)决定专家的人数(调查次数一般为三次,
则人数为45~60人)
(4)拟订好意见征询表
(5)做好意见甄别和判断工作
4、哥顿法
一种特殊的头脑风暴法
5、电子会议法
它是将专家会议法与现代计算机技术相结合的一种方法
(2)定量决策方法
1)确定性决策法
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