客户价值培训教材(PPT 50页)
所属分类:价值管理
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900万日元是如何成为灭顶之灾
一个老汉打败了15万人 -风云突变:陈老汉病故
一个老汉打败了15万人 -不在世的老人拉倒了三株帝国
一组关于客户的惊人数据!
三株,吴柄新的童话
什么是客户价值:客户期望
什么是客户价值?
企业为什么需要客户价值?
企业的两个入口:客户价值与执行力
你去饭店,你会关注什么?
嘉宝华的核心价值观是什么?
回顾:什么是客户价值?为什么要做客户价值?
我们是如何做客户价值的?知识不是结果,应用于实践才是结果。你的故事在哪里?
客户价值
客户价值来源于结果的定义
客户价值要从心开始
客户价值需要长期执着的追求,直到成为习惯!
忠诚的外部客户能给你带来什么?
总结:为什么要做客户价值?
执行上——接触点的精细化
故事小结
案例分享:
海底捞火锅城如何赢得客户?
游戏体会:
破冰游戏:汽车设计大赛
结论
结论:
结论:
聚焦靶心,超越期望
讨论:
雪印的冬天一片萧条
雪印的风光
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