某公司项目管理培训教材(PPT 85页)

项目管理的概念3
项目管理的内容5
客户‥6
时间‥10
报告质量‥15
预算‥20
团队‥23
项目流程‥30
项目初始期32
项目启动期43
设计问题解决方案‥59
报告‥81
实施‥82
结案‥83
附件‥84
目录
一、项目管理的总体概述
二、项目管理研究内容
1）客户－满意度图形
1）客户－客户服务的分类1
1）客户－客户服务的分类2
1）客户－提高客户满意度的途径
2）时间管理
2）时间管理－时间管理矩阵
2）时间管理－时间自然法则总结
2）时间管理－项目进度的时间管理
3）质量－高质量报告的要求
3）质量－如何撰写高质量的报告
3）质量－高质量报告的禁区
3）质量－高质量报告离不开知识及不断创新
3）质量－MKXZ30秒电梯理论
4）项目预算控制
4）项目预算－预算图
4）项目预算－创信项目预算表格
5）团队管理
讲师的期许及要求
咨询项目的典型流程
典型咨询项目流程
1）项目初始阶段
1）项目初始阶段－一个好的项目建议书
指导委员会
2）项目启动阶段
3）设计解决方案
一个基本的原则：与客户充分沟通、互动
构建并验证假设－问卷设计
收集并分析事实资料－问卷调查及分析
构建结论与建议
第四阶段：报告
第五阶段：实施
第六阶段：结案
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