物流管理培训课件(PPT 92页)

关于物流的几个问题：
          什么是物流？什么是现代物流？
        什么是运输？
        什么是物流管理？
        什么是物流公司？
        物流产生于什么时候？
物流管理
第一章 物流管理概述
三、物流的分类
五、现代物流的特征及趋势
六、讨论  我国物流发展前景
第二章 物流战略管理
五、物流战略的实施
六、物流战略案例
主要内容：
客户服务的定义
 客户服务的一般定义
物流客户服务：
客户服务的构成因素
客户服务因素的相对重要性
按产品种类对实物分拨服务的六个因素进行排序
结论－最重要的物流服务因素  （引自研究成果    P.74）
物流/供应链客户服务的重要性
案例分析
 物流客户服务的重要性
采购部门对供货商服务不周采取的惩罚措施
定义销售－服务关系
 成本与服务
第四章  订单处理与信息系统
主要内容
订  单  周  期Order Cycle Time
  订单周期的定义
典型订货周期的组成部分
订货周期的组成部分
  订单周期关系到客户服务水平
对订单周期的调整—— 改善物流服务
订  单  处  理Order Processing
订单处理过程
订单处理过程的要素
1、订单准备 Order Preparation
2、订单传输 Order Transmittal
运输业EDI应用
海关EDI应用
3、订单录入  Order Entry
4、订单履行  Order Fulfilling
5、订单状况报告  Order Status Reporting
影响订单处理时间的其他因素
第五章  流通加工
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物流普及基础知识(ppt 23页)

第三方物流与第四方物流综合概述(ppt 50页)

企业物流信息系统建设中的几个关键问题研究(pdf 8页)

信德 关于XXX航空物流园区建设意见参考(ppt 52页)