房地产企业流程管理培训教材(PPT 58页)

为什么我们会出现这些问题？----案例一：一个烟囱
为什么我们会出现这些问题？----案例二：不是笑话的笑话
为什么我们会出现这些问题？--案例三：关于二次深化设计
为什么我们会出现这些问题？----案例四 专业交叉点管理
为什么我们会出现这些问题？----案例五 关于客户投诉与无效成本
为什么我们会出现这些问题？----案例六： 关于设计评审
我们的流程是怎样的？
流程管理给我们带来什么？
通过优化业务流程，可以打通横向沟通的渠道
业务流程管理的三个阶段
流程精细化之路：从职能型到流程型---核心是解决效率与协同的问题
流程优化设计三步曲
解决管理问题，提升效率是优化流程的根本目的---针对性
对比行业优秀企业，寻找差距是优化和提升的有效方法
流程现状的评估是找到问题的关键---黄纸贴法
用问题树的方法是寻找解决问题方案的有效途径
清晰的发展战略和合理的组织管控模式是流程设计的基础
科学的组织机构是流程管理的基础
优化流程必须明确权责界面
系统规划公司的流程管理体系－按类别分为管理流程和业务流程
系统规划公司的流程管理体系－－按层次分为流程框架、主流程、子流程、作业指引和表单
规划流程的时候要站在全局的角度考虑
先考虑公司级流程—关注公司整体效率，它与资产周转率有关
再关注业务级流程---以设计模块为例
再关注业务级流程---我们需要规划哪些流程？
在此基础上，确定流程体系的清单，确保各流程能涵盖公司的各个关键业务环节，最后终成体系的策划方案
基于诊断的基础和标杆借鉴进行流程的优化和重组
案例一：宏观流程的优化--某某的流程重组
实用的操作表单
流程文件的格式没有一定之规，但一定要包含以下基本要素
编写过程要注意协调性和系统性
表单的设计
表单的设计：表单要反映重要的流程中的重要信息，并方便操作
投资拓展流程
产品策划与定位流程
设计管理流程
营销策划管理流程
招标采购管理流程
工程管理流程
销售管理流程
客服管理流程
计划管理体系
成本管理体系
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