大客户管理培训课件(PPT 54页)

项目三  大客户管理
任务导入：
大客户的概念：
任务操作步骤：
案例分析：区分大客户或重要客户
案例分析：数码相机的销售策略
文字游戏
人是什么？
HR的漏斗型结构
  针对某客户进行大客户战略分析  （参见表3-11）
抓住大客户的有效手段
案例分析：客户的机构利益和个人利益
案例分析：大客户服务的表现
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