项目质量管理课件(PPT 151页)
所属分类:项目管理
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主要内容
一 概述
关于质量定义的五种导向
案例:某电力设备公司的质量方针和目标
规划质量的技术与方法
质量成本的特点
案例:质量成本控制
三 实施质量保证
实施质量保证的方法
项目质量保证体系简介
实施质量控制的概念
实施项目质量控制PDCA循环
影响项目质量的因素——4M1E
项目质量控制的工具与方法
(3)因果图
航空公司调查表
帕累托图(Pareto charts)
关键的少数和次要的多数原理
项目质量控制的结果
项目质量管理案例
一、案例背景
案例简介
Contents
二、规划质量
国家现行自行车验收规范
质量管理人员结构构成表
项目责任分配表
四、实施质量控制
影响项目质量的因素
对 策 表
五、质量改进
质量改进计划的动力模型
改进的内容
ISO9001质量管理体系
总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史
ISO9000是一“族”标准
几个比较重要的术语/概念
八项质量管理原则是体系的重要基础
八项质量管理原则
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
其实,质量管理体系(ISO9001)就是这一张图
上图展开,就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容
如果你不是内审员或专兼职体系人员,那么不妨这样去了解体系
最高管理者的承诺
传达意愿
质量方针和目标
确保资源
管理评审
策划——过程识别和控制
质量管理体系文件可分成四层次
岗位的质量控制——体系对我的要求?
招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求
采用适宜的设备和工具
获取、使用和控制物料,使其达到工艺要求
建立并遵循生产过程中的规章制度
确保环境满足要求,保障质量稳定
持续改进—当我们刚满足了顾客要求时,顾客的期望又在提高
一个严峻的问题
推行ISO9001的作用
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