管理沟通理念培训课件(PPT 45页)
所属分类:战略管理
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点击下载2.1客体导向沟通的意义
2.2沟通对象的特点分析
2.3激发受众兴趣
2.4受众类型分析和策略选择
2.5受众分析专题:与下属沟通
2.6受众分析专题:与上司沟通
第一篇管理沟通理念
本章主要内容
沟通者的誓言
沟通客体分析策略
情景模拟
某公司销售部对顾客的整体分析
二、他们了解什么?
三、他们感受如何?
不同就餐者的产品和服务性能要求
体谅
受众类型分析方法(2):信息处理风格分析
受众类型分析方法(3):气质类型与沟通策略
2.5受众分析专题:纵向沟通
组织沟通流向
纵向沟通障碍
信息理解漏斗图
沟通漏斗
2.5受众分析专题:与下属沟通(用心)
下行沟通
上行沟通的作用
自下而上的沟通信息失真过程
上行沟通的策略(对上级)
上行沟通的建议(对下级)
工作中上行沟通具体应用四法
情景分析
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