某运营商数据挖掘项目汇报(PPT 37页)

新增用户维系基本流程
柳州渠道养卡行为特征及监控思路建议
疑似养卡渠道和养卡号码判断规则
用户重入网主要原因分析
从产品、促销、渠道、传播、服务等多方面入手加强重入网与反复重入网管理，降低重入网比率
正常低网龄用户维系基本策略
多级预警，多级维系
正常低网龄用户细分、预警及维系框架
用户流失预警和细分建模过程
数据准备
建模准备
用户细分采用凝聚层次聚类算法
网龄2月及以上新增用户细分模型
细分群主要消费行为特征（网龄>=2个月）-1
细分群主要消费行为特征（网龄>=2个月）-2
网龄1月新增用户细分模型
细分群主要消费行为特征（网龄1个月）-1
细分群主要消费行为特征（网龄1个月）-2
正常低网龄用户流失采用预警分类算法
在网2月新增用户流失预警模型
建模结果
在网2月以上新增用户流失预警模型
模型预警20%的正常用户，包含61%的下月流失用户
在网1月新增用户流失预警模型
模型预测效果评估
模型应用流程
正常低网龄用户维系措施
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