物流外包的研究论文(PDF 44页)

2．1一汽．大众简介
2．2一汽一大众物流外包
2．2．1一汽一大众物流外包的现状
2．2．1．1整车物流外包现状
2．2．1．2一汽一大众的零部件物流(售前)外包现状
2．2．1．3一汽一大众的零部件物流(售后)外包现状
2．2．2一汽一大众物流外包的特点
2．2．2．1物流外包已经成为一汽一大众物流的主要形式
2．2．2．2一汽一大众物流外包与一汽集团密切相关
2．2．3一汽一大众选择物流外包的好处
2．2．3．1物流成本的降低
2．2．3．2售后服务质量的提高
2．2．3．3获得了一定的费用效益和战略利益
2．2．4一汽一大众现行物流外包中的不足
2．2．4．1物流控制系统不够完善
2．2．4．2有效激励与约束不足
2．2．4．3因物流外包而间接导致客户满意度降低
3．1一汽一大众物流外包涉及到的关系和风险
3．2一汽一大众物流外包的改进建议
3．2．1加强物流外包后的服务监控和绩效评估
3．2．2加强物流外包后的关系管理
3．2．3加强与客户的互动与沟通
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