交际礼节培训课件(PPT 75页)

学习目标
主要内容
自测习题
一、称呼
二、介绍
三、握手
四、交谈
五、名片
六、电话
七、馈赠
第三章  交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼
2、几种称呼的正确使用
3、称呼的技巧
具体原则
６、集体介绍时的顺序
（二）自我介绍
１、自我介绍的时机
２、自我介绍的要求
（三）他人介绍
１、他人介绍的时机
２、他人介绍的注意事项
手    势
（一）握手的次序
具体内容
（二）握手的方式
１、神态
２、力度
３、时间
（三）握手的禁忌
（四）握手与性格
（五）握手的技巧
（六）常见的其他见面礼
鞠    躬
视    线
２、名片的制作
３ 、名片的内容
名片的索取
您会接电话吗？
您会打电话吗？
您埋怨过代接电话的人吗？（1）
您埋怨过代接电话的人吗？（2）
（一）电话语言要求
（二）接电话
电话记录卡片
（三）打电话
（四）使用手机的礼仪
打手机的讲究
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