某食品股份有限公司流程管理课件(PPT 104页)

结果
本讲座分以下主要内容
1.流程及流程管理
一个简单的组织结构图：直线/职能部门
一个简单的流程：工资发放
对比ISO 9001:2000的8项质量管理原则
Process  过程/流程
（2）企业的活动由流程组成
Process Model 过程模式
 （3）流程图
方法一：简单的流程图描述方法
方法二：“国际化定义”（IDEFO）
设计工具介绍
1.2流程管理
组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板
（1）业务流程建立和规范：设计原则
（2）流程优化
（3）流程再造BPR
BPR的理论基础
2.流程管理的重要性
 企业的金字塔结构
典型的旧式组织
New Focus on Process 现在关注于过程
企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制
 3.流程管理的基本理论
XX公司的流程
3.2流程分类
一般价值链模型：主要活动和支持活动
企业的价值活动分为9项
现代价值链：从客户开始
价值系统
（2）核心业务流程（KOTLER）
XX公司核心业务流程：6个（2级流程）
3.3流程评价
评估是基于部分现状、部分未来
流程评价表
瓶颈流程的确定
流程评价需要整体地观察公司
3.4流程系统化改造：创新
清除
简化
整合
自动化
（2）流程再造的10种工具
企业流程再造后的变化：企业文化重塑
4.信息化与流程管理
（1）在企业价值链中信息技术无所不在
虚拟价值链
（2） 工作流技术
工作流的定义
工作流产品自动化三个R
（3）BPR和ERP
总结
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