组织工作的要素和新工具(PPT 97页)

组织的名词含义与动词含义
组织结构
组织设计
组织工作的基本要素
业务流程重组
知识管理
价值链方法
第六章 组织工作的要素和新工具  
本章学习目标
第一节 组织概述
一、组织的含义:组织工作
表6-1 组织结构图的解释
第二节 组织工作的基本要素
1. 工作专业化
3. 其他工作设计方法
3. 其他工作设计方法：工作特性模式
工作特征模型
组织的部门化
组织的部门化方法
 按产品或服务划分的部门化组织图
按地域或顾客划分的部门化组织图
三、职位间报告关系
控制幅度
影响管理幅度的因素
四、职权的分配
五、协调工作
（二）结构化协调技术
（三）电子协调
第三节 组织工作的新工具
一、业务流程重组
（二）BPR的目标：从“烟筒式”组织向“水道式”组织的转变
2. “水道式”组织的基本特点
1. 需要重组的企业特征分析
2. 流程分析的一般方法
1. 组织结构重组的基本内容
2. 构建流程型组织结构
表6-3  企业中典型业务流程
ＩＢＭ信贷公司的业务流程再造
再造前的业务流程
这个流程的时间太长
利用信息技术实现办公自动化
设一个控制台
 实际调研
取消各个专门部门
推销、审查、确定利率、拟定合同
二、知识管理
（一）知识管理产生的背景
（二）知识管理的概念
（三）知识管理中的组织方法
什么是知识
知识的分类
显性知识和隐性知识的转换模型
野中郁次郎SECI模型
三、价值链方法
价值链分析法
如何进行价值链分析
案例分析（以企业价值链为例）
案例分析
价值链的作用
本章小结
案例：邵逸夫医院：护理工作新环境
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