经营酒店就是经营顾客的心(PPT 60页)
所属分类：经营管理
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资料简介：
总经理致辞
认识“海景”
第一部分文化做功
一封来自灾区客人的感谢信
第二部分 不断指导员工抓住“三个机会”，让优质服务成为一种习惯行为：
第三部分 对待顾客的抱怨，首先要求各级管理人员必须做到：
海景归纳的企业成功要诀
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