百货营运手册(DOC 44页)

一、开店
一、考勤
一、轻微过错
三、 不得评论、责难、挖苦顾客或与顾客争吵；
三、严重过错
三、决策工作
三、服务工作
三、闭店
二、 不得趴、蹬、靠货架和做不礼貌的动作；
二、一般过错
二、仪容
二、在播音提示开店时
二、预算工作
互助柜工作事项
五、 不得因上货、结帐、点款或交接班而怠慢顾客；
五、促销专柜事宜
五、管理专柜
八、 不得私分、抢购、为亲友代买和代卖商品；
八、促销工作
六、 不得在当值时携带现金和私人物件进入卖场；
六、更衣室开启时间
六、监管工作
十、 不得在货场里打私人电话，除非得到主管的批准。
十、培养员工团队精神
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