零缺陷管理课件(PPT 43页)

零缺陷管理
一、什么是质量/品质
看看传统的质量智慧/质量观念有那些？
目前公司的质量现状
质量应该是不花钱的
内容
零缺陷意味着什么？
质量的三个层面
质量与可信赖的组织
创建可信赖的组织需要的四个规则或基础：
三个需要（代表）
帮助员工成功的三个要点：
Topic2：零缺陷管理的四项基本原则
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