打造职业化团队培训教材(PPT 151页)

一、职业化学习团队建设
什么叫团队？
二、职业化是提升个人与组织核心竞争力的关键
思考为什么呢？
职业化模型
什么是职业素养？
开展职业化训练的背景之一
开展职业化训练的背景之二
自我管理
分组讨论
通常缺乏职业化思想的表现
（一）你有职业危机吗？
 1、就业保障 VS 职业保障
2、小心！不要被圈养了
3、如何避免成为职场植物人
3、你有职业理想吗？
你想赢吗？
输在起跑点，赢在转折点
成功赢在转折点的四要素
学会学习和反思
（1）学会学习——知识也有“保质期”
“知识爆炸” 的时代
（2）学历等于学习力吗？
如何改变？
案例：世界四大著名军校之一——黄埔军校
六个月打造将军—秘诀
（二）找到有效载体——企业
（2）企业是个人成长的大学
为什么我们都是勤劳勇敢的中国人？
2、为什么公司是我们成功的载体
（2）你有职业道德吗？你对企业有感恩之心吗？
（三）拥有良师益友
150定律的由来
招聘销售人员的简易测评
（四）建立良好的职业心态
敬业心态--全国劳模许振超
积极的心态
共赢心态——蒋氏故居
共赢心态——吃亏是福，难得糊涂
你学会了共赢吗？
感恩的心态——感恩宣言
感恩宣言
   四、把握职业化三个基本点，掌握打造职业团队必备工具提升管理能力
（一）以客户满意为中心，学会如何让客户满意
能产生影响，互相信赖
3、掌握高效沟通——提高客户的满意度
1、认知沟通
2、为什么要沟通
6.11广东新塘聚众滋事事件
3、沟通模型
4、掌握沟通管理最基本三个环节：
请朗读
（一）沟通管理环节Ⅰ——表达
（二） 沟通管理环节Ⅱ—倾听
案例:
……然而，
学会倾听很重要
沟通模型
（三）沟通管理环节——反馈
C：反馈的分类
练习互动
反馈注意事项：
非语言沟通
沟通中的具体工具应用
B:同理心法
（二）为高标准的产出负责
2、掌握PDCA质量管理工具
戴明和他对品质管理所做的贡献
1、如图所示：
管理循环法（PDCA）
PDCA: 步步通
（三）以达成目标为导向
案例分析：建立目标的重要性
案例分析：明确目标的重要性
建立目标的重要性
SMART法——坚持制订目标的基本准则
制定目标的要求
目标要可以实现
达成目标的一个模式
思考：如何更好地使用这个工具？
练习
五、职业化三级台阶是提高职业化的重要步骤
第一台阶  明确单位对我们的要求。
执行力有三层含义：
（2）坚守职责、忍辱负重
遵守制度的重要性
规章制度——真正的专业
2）遵守制度的好处：
第二阶梯 成为一个拥有职业品牌的人。
品牌——我喜欢的就是他！
3）建立职业品牌的重要性
第三阶梯 挑起重担，实现梦想
六、职业化员工管理——90后员工管理方法与技巧
90后职场心态调查
一个美国大兵的故事
头脑风暴：与90后员工沟通的原则
90后沟通注意事项
90后员工管理九大原则
2、做好90后员工的教练——员工管理方法对比
培训实用方法之——321
3、90后员工的人力资源管理。
人力资源管理的作用
这个例子告诉人们：
90后员工要注重内部薪酬管理
（3）90后问题员工的管理
90后员工成功管理案例分析
七、课程小结
教育不是灌满一桶水，教育是点燃一把火
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团队管理培训课件(PPT 74页)

余世维-如何强化团队意识(doc 35页)