企业冲突管理课件(PPT 50页)

企业冲突管理
The definition of conflict
冲突的含义
人际冲突的起因
“寻衅——认可”学说
“公平分配”学说
“利益最大化”学说
“资源说”
Transitions in conflict thoughts
Functional and dysfunctional conflict
Five stages of conflict process
企业冲突管理目标
企业冲突的管理----解决冲突
调查问卷的实施
调查问卷内容分析
调查问卷结构分析
问卷设计原理背景
冲突产生原因(详析)
解决冲突技术（详析）
冲突产生的原因
冲突解决的方法
有关企业类型的分析
有关企业类型的分析（续）
专项调查——个人因素（性别）
问卷调查第八题（冲突解决--官方命令）
调查问卷第九题（改变人的因素）
问卷调查第二十三题（价值观）
有关性别的分析
专项调查——企业中职位
调查问卷第十一题（改变结构因素）
调查问卷第十二题（沟通）
调查问卷第十三题（信息交流不充分）
调查问卷第十八题（目标匹配性）
问卷调查第二十一题（领导风格）
调查问卷第二十二题（行为方式及态度）
问卷调查第二十五题（个性）
有关职位的分析
结论
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