组织行为学概述(PPT 155页)
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认知与印象管理
1-什么是“认知”?
2-认知的影响因素
2.1-影响认知的因素之一:主观因素
2.2-影响认知的因素之二:被认知者的特征
2.3-影响认知的因素之三:情境因素
3-认知理论:
3.1-认知理论之一:强化/联结理论
3.2.1-学习三大规律之一:练习/使用律
3.2.2-学习三大规律之二:效果律
3.2.3-学习三大规律之三:准备律
3.3-认知理论之三:环境与人相互作用理论
3.4-认知理论之四:角色理论
4-认知偏差
4.1-认知偏差之一:好恶评价
4.2-认知偏差之二:负向效应
用人所长-马歇尔样板
4.3-认知偏差之三:首因效应
4.4-认知偏差之四:近因效应
4.5-认知偏差之五:晕轮效应
诸葛亮-“七观法”
4.6-认知偏差之六:刻板印象
4.7-认知偏差之七:图式加工
4.8-认知偏差之八:积极性偏差
4.9-认知偏差之九:证实性偏差
4.10-认知偏差之十:后视偏差
4.11-认知偏差之十一:虚假一致偏差
4.12-认知偏差之十二:自我中心偏差
5-印象管理:
5.1-识别他人的印象管理
5.2.1-自我印象管理之一:移情(同理心)
5.2.2-自我印象管理之二:根据交往对象
5.2.3-自我印象管理之三:根据交往的情境
5.2.4-自我印象管理之四:保持形象的一致性
5.2.5-自我印象管理之五:“得寸进尺”效应
5.2.6-自我印象管理之六:“门面”效应
5.2.7-自我印象管理之七:“投之以桃,报之以李”
5.2.8-自我印象管理之八:恰当的自我表露
第二章
态度极其改变
1.态度的含义、特点、心理结构
2.态度的形成
3.态度的影响
4.态度与行为
5.态度的改变
5.1-态度的改变之一态度改变的心理动力
5.2-态度的改变之二抵制的方式
5.3-态度的改变之三态度改变的劝说模式
5.4-态度的改变之四说服效果的影响因素
沟通对说服效果的影响
情境对说服效果的影响
被说服者对说服效果的影响
中介过程对说服效果的影响
5.5-态度的改变之五说态度改变的其它方法
6.员工工作态度
6.1-员工工作态度之一员工工作态度的类型
6.2-员工工作态度之二员工工作态度的优化
提高企业效益和竞争力的16种人力资源管理实践
第三章
激励
1-“激励”是要做什么?
2-“激励”的基础认识?
2.1-人性的几个方面
2.2-人类行为的公式
2.3-激励过程
2.4.1-需要、动机、行为的关系之一需要转变为动机的两个条件
2.4.2-需要、动机、行为的关系之二动机与行为的关系
2.4.3-需要、动机、行为关系的运用
3-激励理论及其运用
3.1.1-内容型激励理论之一需要层次论
马斯洛需要层次论的现实意义
需要层次与管理措施相关表
3.1.2-内容型激励理论之二ERG理论
EGR理论:“受挫—回归”思想
3.1.3-内容型激励理论之三双因素理论
3.2.1-过程型激励理论之一期望理论
期望理论运用建议
3.2.2-过程型激励理论之二公平理论
组织公正论
3.2.3-过程型激励理论之三波特模式
3.3.1-行为改造型激励理论之一强化理论
3.3.2-行为改造型激励理论之二归因理论
3.3.3-行为改造型激励理论之三挫折理论
第四章
群体心理与行为
1-群体成员的相互作用
1.1-群体成员相互作用之一个人加入群体的动力
1.2-群体成员相互作用之二群体的规范作用
1.3-群体成员相互作用之三群体压力与从众
1.4-群体成员相互作用之四群体助长
1.5-群体成员相互作用之五群体干扰
1.6-群体成员相互作用之六群体惰化
防止“群体惰化”的方法
1.7-群体成员相互作用之七脑力激荡
怎样组织“脑力激荡”会议?
2-群体凝聚力
2.1-群体凝聚力之一影响凝聚力的因素
2.2-群体凝聚力之二凝聚力的作用
2.3-群体凝聚力之三凝聚力与生产效率
3-群体决策
3.1-群体决策之一群体决策与个人决策对比
3.2-群体决策之二保守/冒险偏移
3.3-群体决策之三群体思维
怎样降低“群体思维”的不良影响?
4-冲突管理
4.1-冲突管理之一冲突的内容
4.2-冲突管理之二冲突的好坏
4.3-冲突管理之三冲突的解决方法
5-团队管理
5.1-团队管理之一团队与群体的区别
5.2-团队管理之二团队类型
5.3-团队管理之三职位设计—“好职位”的特征
5.4-团队管理之四打造高效团队
5.5-关于“团队”的启示
“蚂蚁团队”的启示
第五章
领导者与组织行为
1-“领导”是什么?
2-领导者影响力来源
3-领导者特质
3.1-领导者特质之一想化特质模型
3.2-领导者特质之二GE领导特质模型“4E+1P”
3.3-领导者特质之三排除型特质模型
4-领导行为方式
4.1-领导行为方式之一二维度行为方式
4.2-领导行为方式之二连续统一体行为方式
5-领导行为与情境
5.1-领导行为与情境之一关系、任务、权力与领导行为
5.2-领导行为与情境之二被领导者成熟度与领导行为
5.3-领导行为与情境之三“路径→目标”与领导行为
5.4-领导行为与情境之四决策质量、可接受度与决策行为
5种决策风格
决策树
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