中层经理管理技能提升训练教材(PPT 49页)
所属分类:中层管理
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课程序曲
建立竞争优势
中层主管的两大工作职责
为什么执行不得力?
用新思维来解决问题
专业技巧
管理者的方向
第一单元:角色认知
中层主管的挑战——主管之难
管理者到底扮演何种角色
案例:李经理的工作安排
主管的误区
原因分析
李经理的错误(角色错位)
解决方案
中层主管应建立的基本理念
归因于内
成功三角
兵熊熊一个、将熊熊一窝
细节决定成败
一把钥匙开一把锁
永远不变的是变化
主管思考的五个基本问题
主管的职责
游戏:领导与部属
上级对主管的期望
员工对主管的期望
主管的角色(三个维度)
作为下属的中层主管
作为经营者替身的三项准则
作为上司的中层主管
作为同事的中层主管
客户服务的特征
成功与失败的中层主管
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