平衡计分卡与战略地图(PPT 93页)
所属分类:战略管理
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企业愿景
企业战略
企业使命、愿景和战略——总结与类比
调查研究:四种战略执行障碍
什么是战略地图
相互影响的目标图如下:
因果逻辑体现在两方面:
某连锁机构的战略地图
战略地图说明
战略地图与平衡计分卡指标
因果关系验证的方法之一:鱼骨图
因果关系验证的方法之一:Granger
肯亚商店运用因果关系制定指标
战略地图描述了价值的创造过程
发展战略
战略与BSC表述行动的方式不同
使战略成为具体的指标与行动,使整个组织统一于战略
美孚石油北美区分销暨炼油事业部
美孚石油的公司战略
美孚NAM&R的战略地图
财务层面
“提高生产力”的战略主题
“提高经营收益”的战略主题
财务层面解决的重要问题
顾客层面
顾客层面的战略目标
顾客层面—是否需要细分市场
顾客层面—差异化竞争方法
使顾客产生优良购买体验的因素研究
顾客层面—快速而友善的服务
顾客层面—与经销商的关系
顾客层面测量指标
美孚NAM&R的战略地图:顾客层面
内部流程层面
内部业务流程层面
美孚的战略地图:内部流程层面
学习与成长层面
美孚NAM&R的策略地图:学习与成长层面
美孚NAM&R的平衡计分卡
美孚平衡计分卡特点
平衡计分卡的设计方法
作业参考
战略地图
作业--案例背景
作业要点
竹纸集团下属企业的战略地图
案例中的几个循环
BSC是按照什么计划来建立
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